Bienvenue sur le site web de Saulnier. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.
En naviguant sur notre site Internet, en commandant nos produits et/ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.
La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :
Portée et application
La Politique a pour objectif d’informer les clients de la façon dont Les Industries Saulnier Inc. recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les renseignements personnels fournis par ses clients lorsqu’ils visitent l’un de nos sites, s’inscrivent à l’un de nos services de commerce en ligne, promotions, sondages ou concours, et dans le cadre de ses interactions avec notre compagnie.
Collecte de Renseignements personnels
Saulnier peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.
Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et Saulnier. C’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de la nature des renseignements personnels que nous utilisons.
Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux :
- Nom et coordonnées : prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.
- Justificatifs d’identité : mots de passe, indices de mot de passe et autres renseignements de sécurité semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte.
- Données de paiement : données nécessaires au traitement de vos paiements : Nom, Courriel, Numéro de commande. Cependant, nous ne conservons aucune information quant à vos cartes de paiement ou informations bancaires puisque tout paiement en ligne est géré par une tierce compagnie.
- Interactions : données relatives à votre utilisation des sites internet. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’acheter des produits et/ou demander des services.
- Recherches et commandes : requêtes de recherche et commandes que vous employez lorsque vous utilisez notre site internet.
- Autres données : d’autres données fournies lorsque vous utilisez notre site internet, notamment les données issues de Google Analytics.
Fins de la collecte de Renseignements personnels
- Besoins clients : répondre à vos demandes et vous fournir les produits et services que vous avez demandés.
- Amélioration des produits et/ou des services : nous utilisons les données pour améliorer nos produits et services.
- Mise à jour : vous envoyez des mises à jour, des promotions et des informations sur nos produits ou services (si vous avez consenti à les recevoir).
- Expérience clients : améliorer notre site web et adapter son contenu à vos préférences.
- Sécurité : protéger la sécurité et l’intégrité de notre site web.
- Support client : nous utilisons les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux produits et/ou services, restaurer l’accès à votre compte personnel, fournir d’autres services de support et d’assistance.
- Sondages et communications promotionnelles : nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de Saulnier par courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone.
- Publicité : Saulnier utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec vous, pour faire de la publicité de nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les publicités plus pertinentes.
Limite à l’utilisation et à la divulgation de Renseignements personnels
Saulnier utilise et divulgue les renseignements personnels aux fins déterminées au moment de la collecte ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi. Saulnier n’utilise ni ne divulgue des renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que le client n’y consente ou que la loi ne le permette.
Consentement
Saulnier obtiendra le consentement du client au moment de recueillir ses renseignements personnels, sous réserve des exceptions prévues par la loi qui la dispensent d’aviser ou d’obtenir le consentement des personnes concernées par la collecte, l’utilisation ou la divulgation.
Saulnier fera des démarches pour s’assurer qu’avant que le client ne donne son consentement, le client soit informé des fins pour lesquelles les renseignements personnels seront utilisés ou divulgués.
Dans le cadre de la politique, l’achat de produits et/ou des services, l’utilisation des sites de Saulnier, constitue un consentement implicite à la Collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels pertinents, aux fins déterminées par Saulnier.
Lorsque le client soumet à Saulnier des renseignements personnels, par l’intermédiaire d’un Site, par téléphone, par courriel, en personne ou par tout autre moyen, le client consent à la collecte, la divulgation et l’utilisation des renseignements personnels en conformité avec les termes de la politique.
Le client peut retirer son consentement en tout temps, sous réserve des restrictions prévues par la loi ou par tout contrat.
Partage des Renseignements personnels
Saulnier ne vend pas les renseignements personnels de ses clients à une autre organisation ou à une autre personne.
Dans certains cas, Saulnier peut divulguer et communiquer des renseignements personnels à l’égard d’un client à une autre entité de Saulnier, à des tiers ou à des fournisseurs et partenaires, sans en aviser le client ni obtenir son consentement, lorsque la loi le permet.
Dans la mesure où Saulnier communique des renseignements personnels à des tiers et des fournisseurs de services, ces fournisseurs agissent à titre de sous-traitants de Saulnier et utilisent ces renseignements uniquement dans l’exercice de leur mandat ou l’exécution de leur contrat.
Saulnier a recours à des moyens contractuels et à d’autres mesures pour garantir que les renseignements personnels à l’égard d’un client sont utilisés à des fins spécifiques afin de rendre les services requis et ne seront pas conservés après l’expiration d’une durée raisonnable suivant la fin de leur mandat or contrat.
Mesures de sécurité relatives aux Renseignements personnels
Saulnier prendra les mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation, la modification, la destruction non autorisées et toute atteinte à la protection d’un tel renseignement.
Seules les personnes autorisées par Saulnier et dont les fonctions le requièrent ont accès aux renseignements personnels, et ce, pour des fins spécifiques. Ces personnes autorisées sont tenues de respecter le caractère confidentiel d’un tel renseignement.
Conservation des Renseignements personnels
Saulnier conserve les renseignements personnels pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les exigences de la loi.
Tel que permis par la loi, Saulnier se réserve le droit de détruire ou d’anonymiser les renseignements personnels pour les utiliser à des fins sérieuses et légitimes. Les renseignements personnels doivent être anonymisés selon les pratiques généralement reconnues et selon les critères et modalités déterminés par les lois et règlements.
En règle générale, les renseignements personnels sont conservés par Saulnier au Canada. Dans le cas où des renseignements personnels doivent être communiqués et traités à l’extérieur du Québec et du Canada aux fins de fourniture de services, Saulnier s’assure de mettre en place les mesures de protection nécessaires afin de protéger les renseignements personnels des clients.
Programme de gestion des Renseignements personnels
Saulnier a élaboré diverses directives et pratiques permettant une application concrète de son programme de gestion des renseignements personnels, notamment, la mise en œuvre de procédures servant à protéger les renseignements personnels et assurer le respect de la politique relativement à la conservation, la destruction, la sécurité de l’information et la gouvernance des données; procédures à la réception et au traitement des demandes des renseignements ou des plaintes, à l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et en matière de prévention et de réponse potentielle aux incidents de confidentialité.
Droit d’accès, de rectification et autres droits
Le client est responsable de mettre à jour ses renseignements personnels en communiquant avec Saulnier dans les meilleurs délais après tout changement.
Le client pourra contester l’exactitude et l’exhaustivité de ses renseignements personnels et faire toute demande afin que soient apportées les corrections nécessaires.
Le client a le droit de demander la suppression de ses informations personnelles de nos bases de données à tout moment en nous contactant à saulnier@Saulnier-ind.com. Il a également le droit de choisir de ne pas recevoir de communications marketing de notre part en utilisant les liens de désinscription inclus dans nos courriels.
Le client a le droit d’accéder aux renseignements personnels que Saulnier détient à son égard, sauf si la loi permet de refuser l’accès en tout ou en partie selon les circonstances.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs. Vous pouvez gérer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Responsable de la protection des Renseignements personnels
Saulnier est responsable des renseignements personnels en sa possession ou dont elle a la garde, ce qui comprend les renseignements personnels confiés à un tiers pour des fins de traitement.
Il incombe au responsable de la protection des renseignements personnels de veiller au respect et à l’application de la politique et de fournir à tout client le soutien nécessaire en cas de question, de plainte ou de demande relative à la protection des renseignements personnels.
Questions, commentaires et plaintes
Tous les commentaires et toutes les questions, préoccupations ou plaintes concernant vos renseignements personnels, la politique ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels doivent être transmis au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :
Les Industries Saulnier Inc.
À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels
1800, Rue Cohen, St-Gabriel-de-Brandon, QC, J0K 2N0
Liens vers des sites
Saulnier n’est pas responsable à l’égard du contenu, de l’accès et des pratiques de protection des renseignements personnels pour les autres sites internet qui ne sont pas la propriété de Saulnier ni contrôlés par elle, mais qui sont accessibles par des liens ou des hyperliens à partir des sites de Saulnier.
Mise à jour de la Politique
La politique peut être modifiée en tout temps à l’entière discrétion de Saulnier sans préavis.
Date d’entrée en vigueur de la politique : 22 septembre 2023.